Foto Aduan
Tidak ada Foto
Data Aduan
| No. Tiket Aduan | : | LBLB-X7pLOeW32d5Zvhm |
|---|---|---|
| Tanggal Aduan | : | 18 October 2025, 06:24:02 |
| Judul Aduan | : | Pasien yang berharap mendapat pertolongan |
| Isi Aduan | : | Pagi ini, Sabtu 18 Oktober 2025 pukul 05.45 WIB saya diantar anak ke IGD RSUD Setjonegoro. Berharap mendapat perawatan karena penyakit asam urat. Sesampai di IGD ditanya punya BPJS apa tidak? Saya jawab punya (tiap bulan dipotong walaupun Alhamdulillah tidak pernah dipakai). Oleh petugas IGD selain ditanya punya BPJS atau tidak, saya diarahkan minta rujukan lebih dulu ke Puskesmas. Akhirnya saya langsung pergi, berharap langsung mendapat penanganan medis, malah disuruh minta rujukan. Barangkali kejadian seperti ini tidak hanya menimpa saya. Saya merasa beruntung masih bisa datang sendiri ke RSUD walaupun semalaman tidak bisa tidur, bagaimana bila pasien dalam kondisi kritis? apa tetap harus melalui prosedur minta rujukan lebih dulu? Mohon perhatian Pak Bupati, minimal pasien yang datang ke IGD ditangani lebih dulu, tidak hanya ditanyai punya BPJS dan rujukan apa belum... |
| OPD Terkait | : | rsud |
| Tindaklanjut [TL] | : | Salam Sehat Terimakasih telah mempercayakan pelayanan kesehatan kepada RSUD KRT.Setjonegoro. Mohon maaf atas ketidaknyamanan Bapak terkait dengan pelayanan di RSUD KRT.Setjonegoro Wonosobo. Kami telah melakukan telusur kasus RSUD KRT.Setjonegoro. Sebagai informasi, IGD merupakan Unit Gawat Darurat guna melayani kasus kegawat daruratan. Terdapat 114 kasus yang tidak bisa langsung dilayani di IGD karena tidak termasuk dalam kondisi gawat darurat sehingga dapat dilayani di puskesmas dan selanjutnya bisa dirujuk oleh puskesmas jika memenuhi kriteria rujuk. Adapun maksud petugas RSUD KRT.Setjonegoro adalah untuk mengedukasi akan hal tersebut. Namun demikian jika dalam penyampaianya kurang berkenan, kami memohon maaf sebesar-besarnya. RSUD KRT.Setjonegoro berkomitmen untuk terus meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Terimakasih atas perhatian Bapak/Ibu telah berkenan menyampaikan saran dan masukan, semoga kesehatan dan kebahagiaan menyertai Bapak dan keluarga. |
| Keterangan TL | : | |
| Tanggal TL | : | 18 October 2025, 12:15:43 |
| Durasi / Lama TL | : |
0 tahun 0 bulan
0 hari
5 jam 51 menit
41 detik
|
| Status Aduan | : | Selesai |
| Rating Jawaban TL | : |